Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Vari Soft: de eenmanszaak Vari Soft, gevestigd te Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89825055, BTW-nummer NL004763468B48, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Vari Soft een overeenkomst aangaat of aan wie Vari Soft een aanbieding doet.
• Consument: opdrachtgever zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Vari Soft en opdrachtgever, waaronder begrepen elke wijziging of aanvulling daarop.
• Diensten: alle door Vari Soft te verrichten werkzaamheden, waaronder ontwerp, ontwikkeling, implementatie, hosting, onderhoud, advies en/of levering van software, websites, boekingssystemen, datadashboards, API-koppelingen en e-mailhosting.
• Maatwerk: software, code, content of andere werken die specifiek voor opdrachtgever worden ontwikkeld of aangepast.
• Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een ander door partijen geaccepteerd elektronisch communicatiemiddel.

2. Wie zijn wij?

Vari Soft is verantwoordelijk voor de website varisoft.nl en is jouw contractspartij voor de levering van onze diensten. Onze gegevens vind je hieronder.

3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen Vari Soft en opdrachtgever, ook na beëindiging van een overeenkomst.
2. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
4. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht worden genomen.

4. Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Vari Soft zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
3. Vari Soft is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes of aanbiedingen.
4. Genoemde tarieven en prijzen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Vari Soft niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte of aanbod van Vari Soft schriftelijk (waaronder per e-mail) aanvaardt, dan wel feitelijk uitvoering wordt gegeven aan de werkzaamheden.
2. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Vari Soft daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand.

6. Uitvoering van de overeenkomst

1. Vari Soft spant zich in de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en met de zorg van een goed opdrachtnemer uit te voeren. Alle verbintenissen van Vari Soft betreffen inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatverbintenis is overeengekomen.
2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen, content, toegangen en medewerking, waarvan Vari Soft aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Vari Soft worden verstrekt.
3. Vari Soft is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Genoemde (op)leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient opdrachtgever Vari Soft schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Vari Soft een redelijke termijn wordt geboden om alsnog na te komen.

7. Wijziging van de overeenkomst (meerwerk)

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
2. Wijzigingen, aanvullingen of uitbreidingen die door opdrachtgever worden gewenst en die niet in de oorspronkelijke offerte waren opgenomen, gelden als meerwerk en worden op nacalculatie tegen het op dat moment geldende uurtarief van Vari Soft in rekening gebracht.
3. Vari Soft is gerechtigd de overeenkomst niet, of niet zonder aanpassing van prijs en/of termijn, uit te voeren indien wijzigingen van kwantitatieve of kwalitatieve aard daartoe aanleiding geven.

8. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en, voor zakelijke opdrachtgevers, exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.
2. Vari Soft hanteert standaard een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Vari Soft is gerechtigd om bij langere of grotere opdrachten een aanbetaling van maximaal 50% van het totaalbedrag te verlangen, of in termijnen te factureren.
4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever, na een ingebrekestelling met een redelijke termijn van ten minste 14 dagen voor consumenten, in verzuim. Vari Soft is dan gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten en het bijbehorende Besluit (WIK).
5. Vari Soft is gerechtigd om bij niet-tijdige betaling de uitvoering van de overeenkomst en/of de toegang tot geleverde diensten (zoals hosting) op te schorten, zonder dat zij gehouden is tot enige schadevergoeding.
6. Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan.
7. Vari Soft is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren conform de CBS-index voor zakelijke dienstverlening.

9. Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten)

1. Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst (bij diensten en digitale inhoud) of vanaf de ontvangst van het product (bij koop).
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stelt de consument Vari Soft daarvan op de hoogte via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan info@varisoft.nl) of via het modelformulier voor herroeping (zie artikel 23).
3. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt de uitvoering van de diensten binnen de bedenktijd te starten, en Vari Soft voldoet aan dit verzoek, is de consument bij herroeping gehouden het evenredige deel te betalen voor de tot dat moment verrichte werkzaamheden.
4. Het herroepingsrecht is uitgesloten in de navolgende gevallen, conform artikel 6:230p BW:
   • Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten of duidelijk persoonlijk op maat gemaakte software, websites of overig maatwerk;
   • Diensten die volledig zijn uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en deze heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Vari Soft de overeenkomst is nagekomen;
   • Levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en deze heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
5. Reeds (deels) betaalde bedragen worden, na rechtsgeldige herroeping en met inachtneming van het bovenstaande, binnen 14 dagen door Vari Soft terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

10. Annulering

Indien een zakelijke opdrachtgever, of een consument zonder dat het herroepingsrecht van toepassing is, een overeenkomst geheel of gedeeltelijk wenst te annuleren, gelden de volgende regels:

1. Annulering dient schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) te geschieden.
2. Bij annulering is opdrachtgever de navolgende vergoedingen verschuldigd:
   • De volledige kosten van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten (waaronder licenties, hosting, externe diensten en ingeschakelde derden);
   • Een vergoeding voor de door Vari Soft gereserveerde capaciteit van 25% van het resterende deel van de opdrachtsom bij annulering tot 14 dagen voor de geplande start, en 50% bij annulering binnen 14 dagen voor de geplande start.
3. Doorlopende overeenkomsten (zoals hosting, onderhoud en SLA's) kunnen tussentijds slechts worden opgezegd met inachtneming van het bepaalde in artikel 19.

11. Oplevering en acceptatie

1. Vari Soft levert de werkzaamheden op door middel van het ter beschikking stellen op een test- of productieomgeving, of op andere overeengekomen wijze.
2. Opdrachtgever dient binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te melden of de werkzaamheden worden geaccepteerd. Bij gebreke daarvan, of bij ingebruikname, worden de werkzaamheden geacht te zijn aanvaard.
3. Kleine gebreken die de werking van het opgeleverde niet wezenlijk in de weg staan, vormen geen grond voor weigering van acceptatie. Vari Soft zal deze gebreken in een redelijke termijn na acceptatie herstellen.

12. Hosting, onderhoud en serviceniveau

1. Hosting- en onderhoudsovereenkomsten worden aangegaan voor een initiële looptijd van 12 maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, en worden vervolgens stilzwijgend verlengd met telkens 12 maanden, met een opzegtermijn van 1 maand. Voor consumenten geldt na de eerste verlenging de mogelijkheid om op elk gewenst moment op te zeggen met een opzegtermijn van maximaal 1 maand, conform artikel 7:230k BW (Wet Van Dam).
2. Vari Soft spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de hostingdiensten, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, tenzij in een SLA expliciet anders is overeengekomen.
3. Onderhoud kan inhouden dat diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Vari Soft probeert dit zoveel mogelijk in daluren in te plannen en, waar redelijk, vooraf aan te kondigen.
4. Vari Soft is gerechtigd opdrachtgever de toegang tot diensten op te schorten in geval van betalingsachterstand, misbruik, beveiligingsincidenten of overtreding van wet- en regelgeving.

13. Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Vari Soft ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken (waaronder broncode, ontwerpen, documentatie, scripts en concepten) berusten uitsluitend bij Vari Soft of haar licentiegevers.
2. Na volledige betaling van het overeengekomen bedrag verleent Vari Soft aan opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, draagt Vari Soft géén IE-rechten over en blijft de broncode eigendom van Vari Soft. Levering van broncode is uitsluitend tegen meerprijs en aanvullende afspraken mogelijk.
4. Vari Soft heeft het recht door haar ontwikkelde generieke onderdelen, frameworks, libraries en kennis vrij te (her)gebruiken voor andere opdrachten.
5. Opdrachtgever vrijwaart Vari Soft voor aanspraken van derden ter zake van inbreuken op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door opdrachtgever aangeleverde materialen, content en gegevens.
6. Vari Soft heeft het recht om met vermelding van naam, een korte projectomschrijving, screenshots en/of een link het werk te gebruiken in haar portfolio en marketinguitingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

14. Aansprakelijkheid

1. Vari Soft is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Iedere aansprakelijkheid van Vari Soft is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat voor de werkzaamheden in verband waarmee de schade is ontstaan door opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is betaald, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis en € 10.000 per kalenderjaar.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade en verlies van data, is uitdrukkelijk uitgesloten.
4. De in dit artikel genoemde beperkingen en uitsluitingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vari Soft of haar leidinggevenden.
5. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit.
6. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups, tenzij in de overeenkomst expliciet anders is bepaald.

15. Overmacht

1. In geval van overmacht is Vari Soft niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens opdrachtgever en is iedere aansprakelijkheid uitgesloten.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen of uitval van het internet, datacenters, telecommunicatie-infrastructuur, stroomvoorzieningen, leveranciers of toeleveranciers, DDoS- en andere cyberaanvallen, pandemieën, oorlog, terreur, overheidsmaatregelen, brand en stakingen.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het deel dat door overmacht niet kan worden uitgevoerd, zonder dat partijen over en weer schadeplichtig zijn.

16. Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhouding geldt niet voor informatie die reeds publiekelijk bekend is, op rechtmatige wijze van een derde is verkregen, of die op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.

17. Privacy en persoonsgegevens

1. Vari Soft verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG. Zie voor meer informatie de privacyverklaring.
2. Indien Vari Soft in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt (zoals bij hosting, dashboards of boekingssystemen), kwalificeert opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Vari Soft als verwerker. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.
3. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is persoonsgegevens aan Vari Soft te verstrekken en vrijwaart Vari Soft voor alle aanspraken van betrokkenen of toezichthouders die voortvloeien uit het niet voldoen aan deze verplichting.

18. Beveiliging

1. Vari Soft neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en/of het hosten van diensten, doch geeft geen absolute garantie op veiligheid.
2. Opdrachtgever draagt zelf zorg voor het veilig gebruik van inloggegevens, voor adequate beveiliging van eigen apparatuur en netwerken en voor het tijdig melden van vermoedens van misbruik.

19. Duur en beëindiging

1. Duurovereenkomsten (zoals hosting, onderhoud en support) worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd, of bij gebreke daarvan voor 12 maanden, en worden steeds stilzwijgend verlengd met telkens 12 maanden tenzij tijdig opgezegd. Opzegging geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand vóór het einde van de lopende periode. Voor consumenten geldt het wettelijke regime van artikel 7:230k BW (Wet Van Dam).
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden indien de andere partij surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of haar onderneming staakt.
3. Vari Soft is bij beëindiging niet verplicht tot het bewaren van data voor opdrachtgever. Op verzoek kan, tegen redelijke vergoeding, een data-export worden verstrekt.

20. Klachten

1. Klachten over de geleverde diensten dienen door opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt aan Vari Soft via info@varisoft.nl.
2. Vari Soft reageert binnen 14 dagen op een klacht. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt opdrachtgever binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de reactietermijn.
3. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

21. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Vari Soft en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vari Soft is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels een andere bevoegde rechter aanwijzen. Een consument heeft het recht om binnen één maand nadat Vari Soft zich op deze bepaling heeft beroepen, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Consumenten kunnen geschillen ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

22. Slotbepalingen

1. Vari Soft is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding bekendgemaakt. Indien opdrachtgever de wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst tegen de datum van inwerkingtreding opzeggen.
2. De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds raadpleegbaar op varisoft.nl/algemene-voorwaarden.
3. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

23. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u als consument de overeenkomst wilt herroepen.